荒唐、无语、无奈，怎么办？

“指鼠为鸭”想必都清楚了，不赘述细节了。

“指鹿为马”虽然现在也觉得荒唐，但那不过是赵高借此进行忠诚度测试，针对的是朝堂，这勉强算管理技巧。

“指鼠为鸭”就太荒唐了，在男女性别对立事件密集爆发的时候，本来根本无法争取哪怕多一些人的关注，然而现在竟然要堂堂4个省厅联合，才能查清是说鼠是鸭，期间反复多次。

学生说：是老鼠；

学校说：是鸭脖；

网民说：就是老鼠；

市监说：真的是鸭脖；

联合调查组：确认是老鼠。

荒唐吗？确实荒唐。

能避免吗？很难。

小镇在基层也参与过执法工作，很多人对执法有一种误解，觉得有法定职权做支撑，查清真相理所当然。但实际上，稍微复杂点的案子，基层几乎没有侦查能力，往往需要靠语言艺术去攻破当事人心防，本质是凭借能管到对方的优势迫使对方配合。

如果当事人心理素质过硬、懂法律，案子往往很难办。

这跟消费者投诉是一个道理，现实中打12315，市场监管部门去现场处理，往往是凭借自身市场主管部门的影响力，压着商家与消费者协调处理，如果商家就是不同意，如果证据不足，监管部门作用也有限。

别说什么调查取证，一般的行政违法违规案件，能够动用的侦查手段极为有限，一般行政执法单位和人员也基本没有调查取证的能力和权力。

就说这次“指鼠为鸭”，小镇其实挺同情这位市监分局的局长，他又能怎么办呢？说是局长，其实最多是一个科级，论起级别，涉事的职业技术学院虽然只是专科，但却是副厅级单位。

等市监介入的时候，鼠头早就被销毁了，也就只能看看照片、视频，询问当时的学生、食堂以及其他相关人员，当时那名学生已经因为“不知名”原因改口说是鸭脖了，没有其他更有力的证据，还能怎么办？

当然这不是要洗白或者开脱，只是现实很无奈。肯定存在侥幸心理，毕竟学校食堂啥情况大家都知道，翻出鼠头太过分了，但要说其他苍蝇、虫子或者头发钢丝绳之类的，一点不稀奇，一般来说这么点事，学生已经改口了，市监出面做了认定，大概率也就过去了。

然而，时代变了。国内很多或者说大多数市县一级对互联网时代的舆情应对极度缺乏经验，一件小事很可能就会引爆网络，一旦到了全国关注的程度，事情是压不住的。

一些较为发达城市就不一样了，查了下，浙江温州某高中在食堂2013年也被曝出现老鼠头，刚出现网贴曝光，该校校长立即向教育局做汇报，并联系食品药品监督管理局，通知所有学校老师对全校学生进行健康监测，对学校尤其食堂进行环境检查。

仅仅几天就完成了事件的全部调查，确定老鼠头来自于采购的干香菇，当地工商部门根据证据进行了处理。

很快事情就解决了。

为什么这么有效率呢？

见多识广，知道网络的威力，也知道怎样正确应对舆情，所以处置起来干脆利落、绝不拖泥带水，更不会心存侥幸。

好在省一级具备丰富的舆情应对经验和处置能力，注意这次联合调查涉及4个部门：教育、市监属于主管职能部门，国资则是该职业技术学院的上级主管部门，特别需要注意的是公安也在其中，主要就是借助公安的侦查能力。

毕竟证物已经没了，想要查清到底是鼠还是鸭，总不能拍脑袋，又或者看着图片“猜测”是什么，就算90%把握也不行。公安侦查经验可太丰富了，可以依法调取监控，对相关人员进行询问，公安也有足够的经验分辨口供的真假，最终形成经得起考验的完整证据链。

说的直白点，现实生活中，很多人这横那不服的，但如果是警方询问做笔录，一般人都会老老实实说真话。

公安确定就是鼠头后，教育、国资、市监才能够根据法律规定和部门职责，对事件进行定性，随后在本部门职责范围内追究相关人员责任。

说完现实，谈谈小镇的想法。

第一点：权责需要对等，治理能力需要提升。别坏事、麻烦事都压给基层，基层缺权、缺人、缺能力，很多事没法办。

发现一只蟑螂意味着有一个蟑螂窝，小问题的背后一定有更大的风险，把工作做到前面，才能避免更大的伤害，这件事虽小，但对公信力的破坏，又得辛辛苦苦做多少事才能弥补？

第二点：网络时代没有不透风的墙，任何一件小事都可能全国乃至全球听闻，任何地方、任何一级政府都应该建立完善的舆情应对机制。

注意一定是可以实际执行的而不是应付检查的纸面方案，要真的能用、能解决问题。其实舆情事件看起来多，真要总结起来几十、几百种也就差不多了，汇总起来，附上正反案例，想想根据自己的情况到底该怎么办，出现了问题谁来负责牵头处理，这个人的级别最好高一点。

别的再说，但有一点，处置舆情事件，别妄想能压住，更要注意公开透明，要能经得起检验，不能直接甩出一个结论，颇有种“爱信不信”的味道，而是要把整个过程、相关的证据充分展示出来，这才能服众，才不会舆情汹涌。

第三点：不能到此为止，还有很多工作要做，根治显然做不到，但可以多解决一些问题。

封闭的校园需要打开了，高校或许是最封闭的，封闭就意味着缺乏监督，尤其高校行政部门对学生缺乏尊重，是最需要整顿官僚作风的地方。

“指鼠为鸭”图什么？这背后是否存在利益输送问题？老鼠到底怎么来的，鼠身又去哪了？

第四点：不要责难那名学生。

荒唐、无语、无奈，怎么办？

发表评论取消回复

联系我们

荒唐、无语、无奈，怎么办？

相关推荐

离拼命作秀的远一点，免得被溅一身血

一个简单公式，拯救你的睡眠危机

他人就是地狱，不要相信女人和人，都是能量自由路上的绊脚石。

那种向下拉你的亲戚关系，就不要维持了

不必避讳利益集团的存在

穷人想崛起，光靠努力是不够的

发表评论 取消回复

联系我们

发表评论取消回复